1ª Loja Inteligente da América Latina: Um Marco na Inovação do Varejo Mundial

Este projeto de espaço conceito representou um dos avanços mais inovadores e desafiadores do varejo na época, sendo fruto da tese de doutorado da pesquisadora Prof. Regiane Relva Romano, especialista em transformação digital, RFID, smart retail e inovação tecnológica. Com base em pesquisas realizadas ao longo de 12 anos, a iniciativa criou um conceito totalmente inovador de Loja Inteligente, aplicando e adaptando as tecnologias mais avançadas do varejo internacional à realidade nacional, colocando o Brasil como um protagonista no segmento.

A Loja Inteligente congregou soluções tecnológicas convergentes para proporcionar uma gestão totalmente eficiente e uma experiência de compra diferenciada. Foram implementadas tecnologias de interatividade, entretenimento, mobilidade, gestão, varejo social, prevenção de perdas, inventário, self checkout, realidade virtual e otimização de processos, integrando tudo em um único ambiente altamente inovador.

A Billabong Alphaville, administrada por uma equipe visionária, abraçou prontamente a proposta apresentada pela Prof. Dra. Regiane Relva e sua empresa VIP-SYSTEMS. Sob a direção de Marcelo Chiaparini, a franquia implementou a solução, proporcionando aos clientes uma experiência de compra revolucionária. A loja foi inaugurada em 28/04/2011 e, a partir de julho do mesmo ano, começou a etiquetar roupas com RFID, além de instalar soluções tecnológicas inovadoras que integravam diferentes sistemas de identificação e captura automática de dados (AIDC) com tecnologias da informação (TI). O objetivo principal era analisar os impactos dessas tecnologias no varejo de autosserviço, promovendo maior controle operacional, eficiência nos processos e melhor experiência para o consumidor.

Para a Billabong, a tecnologia se consolidou como um fator crítico de sucesso. Conforme relatado pelo gerente de TI do grupo, Leonardo Santos, as soluções implementadas ajudaram a reduzir perdas, otimizar processos, simplificar operações logísticas, diminuir filas, garantir maior precisão nos inventários e melhorar a disponibilidade de produtos.

Devido ao seu caráter pioneiro e à ausência de estudos semelhantes tanto no Brasil quanto no exterior, a Loja Inteligente atraiu a atenção da mídia internacional. O conceito inovador de integração entre gestão, interatividade, entretenimento e convergência de canais (físico, digital, interativo e social) despertou interesse global, resultando em ampla cobertura jornalística. Por conta disto, o projeto acabou sendo premiado e apresentado em vários lugares do mundo, como China, Alemanha, Estados Unidos, Colômbia, entre outros tantos!

O impacto midiático foi impressionante: o estudo de caso "Loja Inteligente" gerou mais de R$14.800.000,00 em mídia espontânea, segundo avaliação de empresa especializada contratada pela Billabong. O case foi amplamente divulgado em canais como Rede Globo, SBT, TV Alphaville, RFID Journal, Valor Econômico, Metro, Diário do Comércio, SuperHiper, entre outros. Mais de 32.000 blogs mencionaram a inovação, enquanto cerca de 109.000 referências ao projeto apareceram na internet, à época e até hoje continua sendo fonte de inspiração para o varejo do Brasil e do mundo!

Grandes marcas como Riachuelo, Renner, Pernambucanas, C&A, Lupo e inúmeras outras tiveram a oportunidade de falar com Regiane sobre a façanha realizada na Billabong e 10 anos depois do sucesso do projeto, começaram a implementar em suas operações, parte do projeto que foi implementado na loja do Shopping Iguatemi de Alphaville.

Este case demonstrou o impacto das pesquisas acadêmicas aplicadas ao mundo real, reforçando a importância da consultoria da Prof. Regiane Relva Romano na transformação do varejo por meio da tecnologia.

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